Politique d'Entreprise

À propos de StockFlow

StockFlow est une solution SaaS (Software as a Service) de gestion de stock professionnelle développée par Dig Solution Lab. Notre plateforme est conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à gérer efficacement leurs inventaires, leurs ventes, leurs clients et leurs finances.

Notre vision

Nous croyons que chaque entrepreneur mérite d'avoir accès à des outils de gestion professionnels sans avoir à investir des sommes colossales. StockFlow démocratise l'accès à la technologie de gestion d'entreprise en Afrique et dans le monde.

Nos Services

StockFlow offre une suite complète de fonctionnalités pour gérer votre entreprise :

Gestion de Stock

• Suivi en temps réel de l'inventaire
• Alertes automatiques pour stocks faibles et ruptures
• Gestion des catégories et des fournisseurs
• Historique complet des mouvements de stock
• Support multi-devises (USD, CDF)

Gestion des Ventes

• Enregistrement rapide des ventes (comptant et crédit)
• Génération automatique de factures professionnelles
• Module de vente rapide pour les transactions courantes
• Gestion de la TVA configurable
• Suivi des paiements et des dettes clients

Gestion Clients & Fournisseurs

• Base de données clients centralisée
• Suivi des dettes et des crédits
• Historique des transactions par client
• Gestion des fournisseurs et des approvisionnements

Rapports & Analyses

• Tableau de bord en temps réel
• Rapports de ventes quotidiens, mensuels et personnalisés
• Analyses des performances par produit, catégorie et période
• Export des données en format PDF et Excel

Gestion Multi-utilisateurs

• Rôles et permissions personnalisables (Propriétaire, Administrateur, Manager, Employé)
• Journal d'activités pour tracer les actions
• Accès filtré selon le rôle de l'utilisateur

Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des conditions

En utilisant StockFlow, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.

2. Inscription et compte

• Vous devez fournir des informations exactes lors de l'inscription
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte
• Un compte par entreprise/tenant est recommandé

3. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à :

• Utiliser le service uniquement à des fins légales et commerciales légitimes
• Ne pas tenter de compromettre la sécurité du système
• Ne pas revendre ou redistribuer le service sans autorisation
• Respecter les droits de propriété intellectuelle

4. Propriété des données

Vous conservez tous les droits sur les données que vous saisissez dans StockFlow. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur vos données commerciales.

5. Disponibilité du service

Nous nous efforçons de maintenir une disponibilité de 99,9%. Cependant, des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou en cas de force majeure.

6. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment. En cas de violation des conditions, nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer votre compte.

Politique de Confidentialité

Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

• Données d'identification : nom, email, numéro de téléphone
• Données d'entreprise : nom de l'entreprise, adresse, secteur d'activité
• Données commerciales : produits, ventes, clients (données que vous saisissez)
• Données techniques : adresse IP, logs de connexion, appareil utilisé

Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Vous contacter concernant votre compte ou le service
• Assurer la sécurité et prévenir les fraudes
• Respecter les obligations légales

Conservation des données

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Après suppression du compte, les données sont effacées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation.

Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier vos données inexactes
• Supprimer vos données (droit à l'oubli)
• Exporter vos données dans un format standard
• Retirer votre consentement à tout moment

Sécurité

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre :

Mesures techniques

• Chiffrement HTTPS/SSL : Toutes les communications sont chiffrées
• Hashage des mots de passe : Algorithme bcrypt avec salt unique
• Isolation multi-tenant : Chaque entreprise a son espace de données isolé
• Sauvegardes régulières : Backups quotidiens automatisés
• Pare-feu et monitoring : Protection contre les intrusions

Mesures organisationnelles

• Accès limité aux données par notre équipe (principe du moindre privilège)
• Formation de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité réguliers

Vos responsabilités

Pour maximiser la sécurité de votre compte :

• Utilisez un mot de passe fort et unique
• Ne partagez pas vos identifiants
• Déconnectez-vous après utilisation sur un appareil partagé
• Signalez immédiatement toute activité suspecte

Tarification & Licences

Système de licences

StockFlow fonctionne sur un modèle d'abonnement basé sur des licences. Chaque tenant (entreprise) doit disposer d'une licence valide pour accéder au service.

Types de licences

• Licence Essai : Période d'essai gratuite pour découvrir le service
• Licence Standard : Accès complet aux fonctionnalités de base
• Licence Premium : Fonctionnalités avancées et support prioritaire

Paiements

• Les paiements peuvent être effectués mensuellement ou annuellement
• Les prix sont affichés en USD ou CDF selon votre préférence
• Les factures sont générées automatiquement

Renouvellement

Les licences sont renouvelables avant expiration. Des rappels sont envoyés 7 jours et 1 jour avant l'expiration. Après expiration, l'accès peut être limité.

Support Client

Canaux de support

• Email : Réponse sous 24-48 heures ouvrables
• Téléphone : Du lundi au vendredi, 8h-17h (heure de Kinshasa)
• WhatsApp : Pour les questions urgentes

Niveaux de support

• Standard : Support par email, réponse sous 48h
• Premium : Support prioritaire, réponse sous 12h, assistance téléphonique

Ce que nous couvrons

• Questions sur l'utilisation des fonctionnalités
• Résolution des problèmes techniques
• Assistance à la configuration
• Formation et conseils d'utilisation